POLITICAS  INTERNAS DE MOBILITE

NOTA: El precio de los productos no incluye el costo del envío, para conocerlo un asesor lo llamara para darle el precio a su domicilio o para que lo pueda retirar en nuestra tienda física ubicada en Pavas, San José. Comunícate con nosotros a través de Whatsapp al: 6195-4623 /6280-4290.

Al realizar una orden por cualquiera de nuestros productos, el cliente acepta estar de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

 

POLITICAS  DE ENTREGA

• Contamos con servicio de entrega a domicilio. Consulte con nuestros asesores el costo del envió antes de realizar la compra. El precio de los productos no incluye el costo de envío.
• Las entregas se realizan los días lunes y viernes, según la fecha que se ejecutó la compra. Las entregas se estarían realizando durante el transcurso del día, conforme avanza la ruta.  Dentro del GAM (Depende de la zona de ruta establecida por la empresa). 
• En zonas rurales, fuera del GAM, la entrega se realiza en el momento que haya ruta a esa zona o por medio de encomienda. En caso de encomienda, nosotros colocamos el producto en el lugar elegido y el cliente paga la guía. Favor hacer consulta por medio del Whatsapp antes de realizar la cancelación para verificar la disponibilidad de la ruta a la zona determinada. Las entregas a Cartago y alrededores se realiza una vez a la semana. 
• La entrega se realiza durante el transcurso del día de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
• Los transportistas llaman antes para hacer la entrega. Si la persona no se encuentra  o no  puede  recibir ese  día ,  se coordina  para la próxima   ruta  de entrega. Si no puede recibir una segunda vez de entrega, el cliente deberá retirar el artículo en la Tienda Física   ubicada en Pavas.
• El cliente debe revisar la mercadería   cuando se realiza la entrega   y firmar la boleta de recibido conforme en  caso  de recibir  bien el artículo.
• Para realizar  el  envío  de los  artículos, se  debe  cancelar   con  anticipación el  100% antes de la entrega  para coordinar  el envío  y el  alisto  de la mercadería (no se realizan pagos  contra  entrega).
• El lugar de entrega debe ser de fácil acceso para el ingreso de un CAMIÓN DE CARGA y del acceso del articulo adquirido. Únicamente ingresamos a la estancia principal. No estamos autorizados a abrir puertas, ni hacer ningún tipo de reparación a la instancia.

 

POLITICA FORMAS DE PAGO

• Se puede cancelar  con diferentes  medios  de pago.
• Se cancela con tarjeta, por medio  de nuestra  Página  web, donde se aceptan todas  las tarjetas, Visa y MasterCard.
• No se aceptan tarjetas American Express.
• Se cancela  por  medio  de transferencia  electrónica  a nuestras  cuentas :

BNCR: Cta. cliente ¢: CR7801 5108410010013727

BAC: Cta. cliente ¢: CR9601 0200009303797638

BCR: Cta. cliente ¢:CR5401 5201001031821934

• Al cancelar por medio de  transferencia , se debe enviar el documento  de pago  al correo web@mobilitecr.com, para  proceder  con el alisto  y envío  del artículo a  la dirección colocada  en la  pagina.
• Se cancela  por medio   de  Sinpe  Móvil  a nombre de Mobilite al teléfono 8911- 3574,  se debe enviar el documento  de pago  al correo web@mobilitecr.com, para  proceder  con el alisto. Se  debe colocar  el teléfono de la persona  que realiza  el  pago  y el nombre si lo permite la  plataforma.

• El cliente puede llevar los artículos a cuotas cero intereses con el Banco Nacional, modalidad únicamente para tienda física. 

 

POLITICAS  DE GARANTIA

• Todos los artículos tienen  un año de garantía.
• Al realizar la compra si el artículo  presenta  algún problema en el lapso de las  48 horas o en  el transcurso  de la semana , se procede  con  la recolección del producto  para realizar el cambio. Posterior a  esa   fecha   el cliente  debe traer  el artículo  a  la tienda   para el cumplimento de garantía .
• Si el cliente una vez que haya escogido  su producto  , se realiza  el envío  y por alguna razón  el cliente  desea  cambiar  el artículo , porque  no  le gusto algúna  característica  no valorada en la compra  , el cliente  deberá  de llevar el artículo a  la tienda  para proceder  con el  cambio ( no se  corre con el  transporte  para  dicho  cambio).
• Para cumplir con la   garantía  se debe  tener  el artículo  en la tienda para  realizar  la valoración  del mismo.
• Para proceder  con el cambio  de los artículos , el cliente  deberá presentar  la factura  de compra y presentar  el artículo  para valorar  el cambio.
• La garantía en las  sillas  cubre en pistones  y rodines.
• La garantía en los  sillones  reclinables  cubre  en  la maquinaria  del artículo.
• La garantía en  ventiladores Westinghouse  de techo  cubre 25 años  sobre el motor, 1 año  sobre accesorios.
• Cualquier daño en el producto en que el nexo causal se derive de la incorrecta manipulación por parte del consumidor y que esto haya provocado la desnaturalización del producto, podrá invalidar la garantía.
• La política de garantía se apega a la Ley 7472 “Ley de Promoción de Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor” y su reglamento. La garantía es válida y aplicable únicamente en el territorio de Costa Rica. Todos los productos cuentan con 30 días hábiles de garantía por defecto de fábrica o funcionamiento.

Para proceder con la garantía nos puede contactar en la dirección de correo electrónico: web@mobilitecr.com o al número telefónico 2296-6839 EXT: 205. 

POLITICAS  DE DEVOLUCION

• Para toda  devolución el cliente  debe presentar el artículo  en perfectas  condiciones   y la factura de compra.
• Se realiza  cambio  del artículo  o  nota  de crédito  en caso que lo amerite.
• Si al  realizar el cambio  el cliente lleva un artículo de mayor precio se cancela  la diferencia.
• Las devoluciones de compras por internet, generarán un reintegro a la tarjeta de crédito utilizada en el momento de la compra. El tiempo de reembolso va de acuerdo con las políticas de Banco emisor de la página web. 

Para proceder con la devolución nos puede contactar en la dirección de correo electrónico: web@mobilitecr.com o al número telefónico 2296-6839 EXT: 205. 

POLITICA  DE CANCELACION

• Se realiza la cancelación   de  los artículos  por medio  de  transferencia, sinpe o tarjeta.
• Se cancela el 100%  con anticipación antes  de coordinar envío. 

• Cualquier persona puede cancelar su compra antes que le sea entregado el producto por medio de un correo electrónico a web@mobilitecr.com o llamando al número telefónico 2296-6839 EXT:205 manifestando su intención de cancelar la orden de compra. Si el cliente no está a gusto, se realiza una nota de crédito. Si requiere la devolución del dinero se realiza por el mismo medio de pago por el cuál fue cancelada la orden.

  En caso que el articulo comprado no este disponible por falta de existencias en el mercado, el cliente será notificado explicando el motivo del porque su orden no podrá ser entregada y el cliente podrá decidir si desea cambiar su compra o bien cancelarla para que sea reintegrado el dinero en su totalidad.

Para proceder con la cancelación nos puede contactar en la dirección de correo electrónico: web@mobilitecr.com o al número telefónico 2296-6839 EXT: 205. 

POLITICAS DE PRIVACIDAD

Toda la información que provee el cliente al momento de registrarse o realizar una compra será tratada con absoluta confidencialidad y privacidad. Mobilitecr.com se limita a proteger la siguiente información del cliente:

• Información Personal: nombre, cédula, dirección física, número de teléfono y dirección de e-mail.
• Información no personalizada identificable: dirección IP, tipo de navegador, nombre de dominio, y paginaciones específicas del website de www.mobilitecr.com se recopilan para ganar una mejor comprensión de las necesidades del desarrollo de sitio.

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